Počnite od oznake uređaja
Prepišite model i oznaku izvedbe onako kako su navedeni na uređaju ili u njegovoj dokumentaciji. Dodajte serijski broj ako je GBS-u potreban za razlikovanje izvedbi. Ako oznaka nije čitljiva, navedite to; sličan naziv nemojte uzeti kao potvrđen identitet uređaja.
Opišite dio i razlog upita
Objasnite koji dio ili opremu tražite, gdje se nalazi na uređaju te radi li se o zamjeni ili dodatnoj opremi. Ako postoji šifra postojećeg dijela, prepišite je. Kod servisnog pitanja opišite opaženo stanje i eventualnu prikazanu poruku, bez nagađanja o uzroku.
Pripremite fotografije koje pomažu prepoznavanju
Korisne su čitljiva fotografija dostupne oznake i širi prikaz položaja dijela. Snimka treba povezati dio s uređajem, a ne samo prikazati sličan predmet. Radi fotografiranja ne otvarajte zaštitne poklopce; tehničke zahvate prepustite osposobljenom servisu.
Kompatibilnost zahtijeva potvrdu
Jednak izgled, slična oznaka ili podudaranje naziva ne dokazuju da dio odgovara. Varijanta uređaja može promijeniti potrebnu izvedbu dijela. GBS provjerava kompatibilnost prema potvrđenim podacima; ako ih još nema dovoljno, prvo razjašnjava oznaku ili dokumentaciju koja nedostaje.
Pošaljite potpun, kratak upit
Objedinite model, izvedbu, opis dijela, eventualnu šifru, raspoložive fotografije, državu i kontakt za odgovor. Na toj osnovi GBS provjerava odgovarajući dio, dostupnost i uvjete ponude. Za dijelove i opremu trenutačno se šalje upit; webshop je najavljen za kasnije.