Partire dall’identificazione della macchina
Trascrivete modello e versione esattamente come indicati sulla macchina o nella documentazione. Aggiungete il numero di serie se GBS ne ha bisogno per distinguere le versioni. Se la targhetta non è leggibile, segnalatelo; un nome simile non conferma l’identità della macchina.
Descrivere il pezzo e la richiesta
Spiegate quale ricambio o accessorio cercate, dove si trova e se si tratta di una sostituzione o di un’aggiunta. Se è presente un codice del pezzo esistente, trascrivetelo. Per l’assistenza descrivete lo stato osservato e l’eventuale messaggio visualizzato, senza attribuire una causa non verificata.
Preparare fotografie utili
Sono utili una fotografia leggibile della targhetta accessibile e una vista più ampia della posizione del pezzo. L’immagine deve collegare il pezzo alla macchina, non mostrare soltanto un oggetto simile. Non aprite protezioni per scattare fotografie; affidate gli interventi tecnici a personale qualificato.
La compatibilità va confermata
Aspetto uguale, codice simile o nome coincidente non dimostrano che un pezzo sia adatto. La versione della macchina può richiedere una variante diversa del componente. GBS verifica la compatibilità sulla base di dati confermati; se non bastano, chiarisce prima l’identificazione o la documentazione mancante.
Inviare una richiesta breve ma completa
Riunite modello, versione, descrizione del pezzo, eventuale codice, fotografie disponibili, paese e recapito. GBS potrà verificare il ricambio corretto, la disponibilità e le condizioni del preventivo. Per ricambi e accessori si invia attualmente una richiesta; il negozio online è previsto per una fase successiva.